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- 易维帮助台是专业的工单系统,IT服务管理软件,IT运维管理最佳选择,通过工单管理系统整合在线客服,工单系统,IT服务管理,远程协助,IT运维管理,批量维护于一体,打造最佳IT服务管理平台。
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- 域名年龄:17年3个月24天 注册日期:2006年12月31日 到期时间:2017年12月31日
邮箱:csw 电话:
注册商:北京新网数码信息技术有限公司
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地址:北京市 北京万网志成科技有限公司
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- 备案号:蜀ICP备12020224号 审核时间:2012-11-08 详情
主办单位:成都英孚凯尔信息技术有限公司 性质:企业
网站名:英孚凯尔信息有限公司 首页网址:www.infocare.cn
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域名注册Whois信息
infocare.cn
域名年龄: 17年3个月24天注册时间: 2006-12-31
到期时间: 2017-12-31
注 册 商: 北京新网数码信息技术有限公司
注册邮箱: csw
获取时间: 2014年06月13日 07:25:55
Domain Name: infocare.cn
ROID: 20061231s10001s07826698-cn
Domain Status: ok
Registrant ID: g920yw82x12r28
Registrant: 成都英孚凯尔信息技术有限公司
Registrant Contact Email: csw
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Registration Date: 2006-12-31 00:01:03
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DNSSEC: unsigned
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网址:http://infocare.cn/
标题:工单系统,工单管理系统,IT运维服务管理-易维帮助台
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描述:易维帮助台是专业的工单系统,IT服务管理软件,IT运维管理最佳选择,通过工单管理系统整合在线客服,工单系统,IT服务管理,远程协助,IT运维管理,批量维护于一体,打造最佳IT服务管理平台。
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Toggle navigation易维帮助台 随时随地在一起产品价格支持关于登录|注册立即注册，免费使用云客服工单系统，IT运维管理，社区分享 IT服务管理平台集中IT服务管理，IT运维管理工单系统远程协助社区知识库SLAIT运维管理IT资产安全API个性化谁在用？ 让工单管理有序，让IT服务管理有据请从易维帮助台开始。易维工单管理系统，不但广泛应用于各行业各领域，而且对IT服务管理更有针对性。易维工单系统，记录客户服务的全过程，使得企业内部的人员和资源通过工单管理系统在一个信息流和工作流下完美协同，在客户与企业间架起沟通的桥梁。易维工单系统概述易维工单管理系统全流程解析 工单系统，零距离，全在线，远程协助。易维远程协助，可以让IT服务管理人员接管用户的电脑桌面，看到现场的视频，听到用户的声音，所以无需到达现场亦可轻松解决问题。IT服务管理人员也可以共享自己的电脑桌面或应用程序窗，为用户提供一对一的辅导和支持。更重要的，易维远程协助会话可以象电话一样被转接或者三方会话，充分运用团队的职能和技能为用户提供便捷的IT服务管理。易维远程协助功能详解远程协助与工单管理的完美结合 User Portal，我和用户有个约会。从新服务商注册这一刻开始，你便拥有了一个属于自己的“IT服务中心”网站（User Portal），你的用户从此就可以在线联络你，通过工单系统提交工单服务请求，查询工单处理进度，接受在线服务。更重要的，你可以将部分知识库分享在这里供用户自助解决问题。你还可以把User Portal上的在线求助按钮嵌入到你拥有的其他网站，甚至将User Portal集成为公司门户网站的一个频道。如何将远程协助按钮嵌入到其他网站？如何将User Portal集成到公司门户网站的支持频道？ SLA,将质量管控落实到工单管理中易维SLA管理体现在工单管理流程之中，自动（客观地）记录响应时间和处理时间，比对预设的质量标准实时呈现给客户服务管理人员，特别是IT运维服务管理人员，并记录于工单系统，用于审计。易维帮助台工单系统实施原则工单管理系统的SLA准则解析 工单系统，知识库，体现IT部门的成果，公司的重要IT资产。易维工单系统的知识库管理，支持富文本编辑、灵活的目录结构、隐藏/公开目录、编辑/发表/审核/维护多级权限控制。上与工单管理系统衔接，可方便地从事件记录生成知识库条目；下与User Portal衔接，向用户展示公开目录和条目，引导用户自助解决问题；还与远程协助流程衔接，在会话过程中一键推送知识库条目给用户。易维知识库管理功能详解从事件到知识的完美升华 主动维护，让问题不再发生。易维主动维护，让IT运维管理工程师在一个中央控制台上管理和维护成千上万分散的终端和服务器，编制维护计划，交给易维系统自动化地完成软件部署、系统维护工作。易维主动维护功能详解 IT资产管理，从此对软硬件的数量、位置、状态、历史掌握得一清二楚易维工单管理系统的IT资产管理，对软硬件资产的生命周期进行管理。从资产采购入库开始，详尽记录入库、分派、调拨、送修、报废、处置的全部过程，在任一时间点都可以对资产进行盘点，实时掌握IT资产的状况。并可结合易维主动维护的VE客户端，自动发现并上报配置变更和追踪配置变更历史 通过开放的和定制的API进行系统集成，确保无信息孤岛易维帮助台提供多种API接口，确保自己作为一个IT技术支持和IT服务管理工具，能够被其他系统较容易地集成。包括网页自动表单API，客户端命令行API，事件输入API、用户身份认证（域、WebService）等。关于用户识别字段面向开发者，易维帮助台API集 周到细致的安全管控，让用户安心，请领导放心 用户对安全性的疑虑严重制约着远程IT服务管理的开展，易维帮助台创造性地解决了安全管控的问题。一方面通过用户授权、隐私保护、透明日志等方式打消用户的顾虑，另一方面通过强制录像等方式对IT服务管理人员的行为进行全程监控，规避服务组织的法律风险。 易维帮助台安全管控特性详解 只需简单设置，即可让您的Logo出现在用户可见的客户端和网页界面上 易维帮助台提供多种API接口，确保自己作为一个技术支持和IT服务管理工具，能够被其他系统较容易地集成。包括网页自动表单API，客户端命令行API，事件输入API、用户身份认证（域、WebService）等。 客户端界面定制详解 User Portal界面定制详解 × 微信与易维帮助台的完美融合，打破传统运营模式，诚邀您在线体验，详询在线客服 立即注册 在线交谈 产品 在线客服 IT服务台 易维公告 解决方案 价格 服务价格 特性集 支持 知识库 文档下载 视频演示 软件下载 User Portal 新手入门 基础知识 远程协助 主动维护 事件管理 客户管理 微信客服 面向开发者 关于 关于我们 合作伙伴 服务条款 联系我们 平台支持 易维帮助台微信公众号 成都英孚凯尔™信息技术有限公司 成都市桐梓林北路2号凯莱帝景A-6-B 邮编:610041 销售电话：028-86622829 / 18615713299 友情链接：工单系统 ITIL先锋论坛 成都网络营销 工单系统 Copyright© 2009-2014 英孚凯尔™信息技术 蜀ICP备12020224号 易维帮助台集工单系统 工单管理系统 IT服务管理 IT运维管理等功能于一体，提供最佳IT运维管理方案，立即注册 免费工单系统！
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