总局首页本站首页|维权要闻|商品质量监督|服务消费维权|“12315”四个平台|消费教育引导|12315工作联系点交流|政策法规|综合动态12345维权要闻更多>>2014年前三季度全国消费者诉求情况分析                  (2014-10-29)马正其在新疆调研时指出发挥职能作用加强对口支援 促...                  (2014-10-22)新疆消费大维权 协同共治显成效                  (2014-10-22)国家工商总局消保局与中消报联合举办消费维权对话暨...                  (2014-09-28)国家工商总局、中国个协在河北石家庄举办新《消法》...                  (2014-09-24)国工商总局消保局杨红灿局长、中国消费者协会常宇秘...                  (2014-09-24)创新消费维权理念 推进社会协同共治总局召开新《消法...                  (2014-09-22)马正其在重庆市调研时强调加大改革创新力度 提升消费...                  (2014-09-22)全文检索机构介绍　  一、主要职责　　拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作。　　承办总局交办的其他事项。　　二、内设机构　　根据上述职责，消费者权益保护局设3个职能处。　　（一）综合处　　1、负责拟定本局工作计划、总结，起草综合性文件，承担发文的核稿工作。　　2、负责文件运转、资料、文书档案管理、机要保密等工作。　　3、负责本局会议组织、政务公开、政府信息公开和信息化工作。　　4、研究拟定有关保护消费者权益的综合性规章制度及具体措施、办法。　　5、承担本局日常行政事务，办理领导交办的其他工作。　　（二）商品监管和服务消费保护处　　1、研究拟定流通领域商品质量监督管理和有关服务领域消费者权益保护的规章制度及具体措施、办法。　　2、负责组织、指导流通领域商品质量监督管理和开展流通领域商品质量监测和监督检查工作。　　3、负责组织、指导开展对有关服务领域经营行为规范和监督检查工作。　　4、承担服务领域消费维权工作。　　5、承担组织、指导查处假冒伪劣等侵害消费者合法权益案件的工作。　　6、办理领导交办的其他工作。　　（三）12315工作指导处　　1、研究拟定有关受理和处理消费者咨询、申诉、举报及查处消费者合法权益案件的规章制度与具体措施、办法。　　2、承担指导消费者咨询、申诉、举报的受理、处理工作。　　3、承担指导全国12315行政执法体系建设和12315信息化网络业务应用和推广工作。　　4、承担全国消费者咨询、申诉、举报数据的汇总、分析、管理和使用工作。　　5、办理领导交办的其他工作。　　三、人员编制　　消费者权益保护局编制15人，其中局长1人，副局长2人。　　综合处：编制4人，其中处长1人，副处长1人；　　商品监管和服务消费保护处：编制4人，其中处长1人，副处长1人；　　12315工作指导处：编制4人，其中处长1人，副处长1人。　　四、其他事项　　1、将流通环节食品安全监督管理工作交由食品流通监督管理司承担。　　2、将流通领域商品质量监测中的食品质量监测以及食品安全快速检测工作交由食品流通监督管理司承担。视频资料更多>>标准 让消费更安全--四项玩具安全新国标发布12315就在您身边12315八个消费提醒建议商品质量监督更多>>重庆市工商局开展流通领域重点商品专项执法行动(2014-09-28)陕西省工商局部署从七个方面构建重点商品质...(2014-09-12)湖北省流通领域商品质量监管系统平台投入试...(2014-09-11)质检总局、国家标准委批准发布《玩具安全》...(2014-05-29)北京市工商局近期启动电动（燃油）三轮车、...(2014-03-18)浙江省工商局部署开展家装服务和家居建材商...(2014-03-18)服务消费维权更多>>厘清责任促“三包”落地 消费维权对话暨新《...(2014-09-29)吉林省工商局部署对服务领域预付式消费侵权...(2014-09-11)内蒙古自治区工商局部署强化服务领域消费维...(2014-05-15)浙江省工商局部署开展家装服务和家居建材商...(2014-03-18)北京市工商局组织美容美发行业企业开展新《...(2014-03-18)北京市工商局召开规范洗染行业大会(2013-07-15)“12315”四个平台更多>>浙江四项措施落实总局意见保持原有12315投诉...(2014-09-11)湖北省工商局修订出台《全省工商系统“12315...(2014-09-11)江苏省工商局部署12315进网络商品交易平台工作(2014-05-15)广州市工商局出台处理网络投诉及违法线索的...(2014-05-15)“消费维权大家谈”全国作品大赛圆满拉下帷幕(2014-04-22)杭州余杭分局妥善处置央视3·15晚会转办投诉...(2014-03-20)消费教育引导更多>>北京市工商局消费教育工作稳步推进(2014-09-24)消费教育：载体不断丰富机制日益完善(2014-03-18)内蒙古举办纪念3·15国际消费者权益日活动暨...(2014-03-18)凝聚多元力量，维护消费权益--北京市工商局...(2014-03-18)四川省工商行政管理局举办新《消法》配套规...(2014-03-10)河北省工商局安排部署“3·15”纪念活动(2014-03-06)图片报道更多>>2014年9月11日，国家工商总局消费者权益保护...9月15日，国家工商总局召开“新《消法》实施...6月5日-6日，总局副局长马正其赴辽宁省开展...杨红灿局长参加在湖北黄石召开的湘鄂赣皖“...甘肃省工商局推出“情系3·15知识进万家”《...兰州市华侨实验学校维权小哨兵通过展板向与...与会代表观摩甘肃省工商局12315指挥中心综合动态更多>>首都消费维权志愿者队伍成立北京市工商局召开处理消费者投诉规程研讨...江苏省工商局交流研讨运用新《消法》查（...北京市成立市场消费环境建设联席会议杭州余杭分局妥善处置央视3·15晚会转办投...北京市工商局近期启动电动（燃油）三轮车...江苏省工商部门迅速处置央视“3·15”晚会...成都市工商局设立消费者权益纠纷巡回法庭政策法规国家法律 行政法规 地方法规 部门规章 规范性文件中华人民共和国消费者权益保护法(2013-11-13)中华人民共和国拍卖法(2010-12-22)中华人民共和国消费者权益保护法(2010-11-25)中华人民共和国农产品质量安全法(2010-07-19)中华人民共和国侵权责任法(2010-07-19)中华人民共和国食品安全法(2010-07-19)中华人民共和国食品安全法实施条例(2009-07-24)治安管理处罚条例（199