全国客服热线95590官方商城首页走进大地公司简介公司荣誉企业文化组织架构分支机构新闻资讯公司新闻媒体资讯通知公告保险产品客户服务保单及理赔查询投保指南理赔指南服务承诺投诉建议公开信息披露基本信息年度信息专项信息重大事项集采门户加入我们CN/EN公司简介中国大地财产保险股份有限公司（简称“中国大地保险”）于2003年10月15日在上海成立，是经国务院同意，中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险（集团）股份有限公司（股票代码：01508.HK）旗下唯一的财险直保公司，注册资本金151.15918986亿元...新闻资讯公司新闻媒体资讯通知公告《证券时报》、《上海保险》杂志刊发中国大地保险陈勇专访文章       日前，《证券时报》、《上海保险》杂志等多家主流媒体刊发了对中国大地保险总经理陈勇的专访文章，引起了行业广泛关注。         5月29日，《上海保险》杂志刊登封面文章，题为《中国大地保险陈勇：“三聚焦”多元裂变保险新生态，“筋斗云”翻出科技赋能新高度》，陈总登上杂志封面人物。5月30日《证券时报》相继刊发了陈总《“保险+科技”再造大地保险》的专访文章。文章全面介绍了中国大地保险近年来战略布局，系统解读了公司“三化”工程，并就公司在保险科技赋能转型，构建产业链“生态圈”，服务民生实体经济等方面的探索和成效作了深度分享。 扫码阅读文章  2019-05-30中国大地保险召开5•20客户服务节发布会       5月20日，中国大地保险在上海召开了5•20客服节发布会暨“大地之星”表彰会，隆重表彰了百名“大地之星”服务明星，对外展示了公司客户服务线上化成果，并与安世联合携手对外发布了创新保险服务产品，标志着中国大地保险朝着“线上化、数字化、智能化”的战略目标更近一步，站上了新的台阶。中国大地保险总裁陈勇发表重要讲话。       一、百名“大地之星”受表彰       作为5•20客服节的传统节目，经过分公司民主测评、技能比武、演讲比赛和总公司统一开展的微信线上投票等环节的层层选拔后，中国大地保险最终从全国7000多名客服人员中评选出百名“大地之星”。评选出的5•20客服节的百名“大地之星”都是来自一线的优秀服务窗口，从专业知识、服务技能、个人素养等各个方面都堪称公司客服人员中的佼佼者。发布会上，公司领导为百名“大地之星”颁奖，陈总对获奖人员表示祝贺和感谢，同时殷切期望“大地之星”继续在基层闪耀，带领一线服务人员，以饱满的工作热情，以过硬的专业技能持续为客户提供贴心优质的服务，为公司打造百年老店贡献智慧和力量。        二、扎实推进客户服务线上化       发布会上，中国大地保险对客户“线上化”成果进行了展示，对线上服务运行情况进行了总结。在客户线上化方面，中国大地保险已经建立了客户信息管理平台和增值服务运营平台，个人客户星级享权计划全面落地，微信公众号粉丝及绑定客户数量均大幅上升；在微信公众号运营方面，公司持续发送推文、组织开展线上活动，客户踊跃参与。微信推文和线上活动进一步增强了客户互动，增加了客户粘性，助力公司打造中长期竞争优势。服务线上化也全面实施，目前中国大地保险累计上线服务近300项，实现了服务100%的上线。增值服务系统月均访问人数持续攀升，客户月均活跃率不断刷新。公司还通过视频播放了客户使用线上服务后的真实感言，视频展示了客户好评度较高的服务项目，包括：道路救援、安全监测、代驾服务、代办年检服务、违章查询，以及理赔代步车、在线电话医生、高铁贵宾厅、直升机救援等。为提高服务使用率和客户满意度，后续，中国大地保险将持续完善服务流程，改善用户体验，让“线上化、数字化、智能化”造福于保险，造福于用户。         三、与安世联合合作合作，发布创新服务产品       中国大地保险发布了与安世联合合作的“大地无疆行”与“大地乐安居”两款保险服务产品。这两款产品是行业首创的保险服务化产品，它们将会重新定义保险服务，并带给客户全新的服务体验。       （一）保险服务化       传统的保险产品强调的是理赔服务的优质性，而“大地无疆行”与“大地乐安居”两款产品不只是优质的理赔服务，也不只是简单的服务与保险产品的组合，它们代表行业中最新的保险服务化的理念和产品形式。        “大地无疆行”产品，在车险产品中加入了紧急脱困、后续旅行和医疗救援的服务。如果客户在旅途中车辆出现事故，客户真正的需求不仅仅是得到查勘定损服务或得到保险赔款，而是完成他的出行，或者是在医疗过程中得到必要的关怀。这款产品可以为客户提供理赔服务外的代步车服务、住宿利益服务或者是医疗转院等服务，保证客户出行通畅，旅途无忧。       “大地乐安居”则是将家居服务与家财险产品结合，客户的家居出险问题，可使用上门开锁、疏通管道等服务，而不是简单的获得保险赔款。       总的来说，“大地无疆行”和“大地乐安居”从保险理赔的场景，延伸触及到客户真正的需求，从提供赔款变为提供服务，这才是真正帮助客户解决问题的保险服务产品，它们将服务贯穿到保险相关的全部场景，是真正的保险服务。       （二）合作运营       本次发布的两个产品，中国大地保险采用与安世联合合作运营的形式，确保带给客户优质的服务体验。根据中国大地保险三化的总体思路，“大地无疆行”与“大地乐安居”将会重点通过线上化的方式，通过手机移动端，向客户提供服务。这两款保险服务产品对大地的意义很多，同时对行业的发展也带来了不同的意义。中国大地保险将对服务的流程持续进行了优化完善，逐步推广到全国。        服务是永恒的旋律，创新是发展的灵魂。中国大地保险将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，向社会和广大客户提供优质、高效、贴心的保险服务。    2019-05-21中国大地保险陈勇在多家主流媒体刊文：布局“大健康” 打造新生态 助力保险业高质量发展