Home张心湑的blog您的每一次点击都是对我的支持四12013苹果发布致中国消费者的公开信今天看到了苹果公开信，本来以为苹果不会妥协，因为它的维修政策已经远高于＂三包＂规定，但是，在众官媒的围剿下，苹果还是作出了让步。公开信里最重要的一条是：以后iPhone出了问题，连后盖全部换新机器，并且保修期再延长一年。也就是说，你买了个iPhone，用了8个月坏了，我直接去换个新的，又用了10个月坏了，再换个新的…这样自信的政策反观国内众手机制造商，还有哪家敢做到？微博上看到有人开玩笑说砸锅攒钱买iPhone，iPhone是贵，但是它一流的用户体验，完善的售后服务，这是企业自信的表现。可能手机成本只要售价一半不到，但是完备的售后体系也是需要成本的，用户只要一次性投入，以后就再也不用担心任何问题。而其他手机，可能你买的时候便宜了千把块钱，但是万一坏了，维修会有多扰人！央视本想黑苹果，打击它的＂嚣张气焰＂，结果反倒免费给苹果作了广告。最后的赢家是苹果和消费者，至于央视，搬了石头砸自己的脚。苹果的新政一出，国内的手机厂商要傻眼了：这下完了，我们给顾客换个零件都要钱，苹果这样岂不是要绝了我们的饭碗！总之，消费者总是乐于看到对自己有利的事情，也许我们应该感谢央视。或者说身在这样一个国家还是有很多利益可赚的，比如我在中国下载盗版的音乐和电影是不会被罚款的，而在国外几首盗版歌曲可能赔得你倾家荡产。国内这种法律不完善与监管不利，对个人来说，可能算得上一时得蝇头小利，但对整个社会得发展而言，还是百害而无一利的。no comments三1620133•15昨天我也关注了3•15晚会，早先我想到可能会黑苹果，但没想到第一个就是拿苹果开刀。央视提到苹果的售后不符合规定。国家的政策是7天包退，15天包换，1年保修。而苹果的政策更为简单，14天包退，一年保修。众所周知，苹果的机器封闭性很高，一般无法拆开更换内部组件，所以苹果的维修办法就是直接给你换新的机子，注意，这里不是真正意义上的＂换机＂，而是以＂换机＂代替＂维修＂。但是中国有政策，如果换机，新机要从换机日起重新计算保修期。苹果故意保留旧的后盖，就是想说：我这是维修，不是换机，不必重新计算保修期。然后央视就说，你不是用换机代替维修吗？那为什么后盖不给我换？为什么保修期不能重新计算？逻辑何在？再看看其他手机制造商，还有谁敢说坏了我就直接给你换新的呢？我曾经去诺基亚修过手机，现场检测要几个小时，有时候甚至检测不出问题，还得送回厂家检测，我等过一个星期才拿到手机。苹果好心直接给你换新的，你还不知足说我连后盖也要换，我的保修期要重头计算？微博上有人说：原来苹果机子坏了可以直接换新的啊？这更坚定了我买苹果的信念了！所以说这次央视实在是搬了石头砸自己脚，就像去年的麦当劳一样。麦当劳的食品不过原本只能放两个小时，结果放了两个半小时，央视就觉得抓着人家小辫子了。那其他企业食品超过保质期几天甚至几个月的央视为什么看不见？倒不是说麦当劳苹果没有错，而是说，这两家在各自的领域服务水平已经是佼佼者了，横向比较一下，就知道其他企业有多黑心了。我承认苹果麦当劳也有做的不足的地方，但是你不批评50分的，反倒批评90分的，逻辑何在？当然，后面包括一汽的汽车，黄金，假药，cookies，运营商的广告等，央视还是给消费者提了一个醒。就在几天前，我也遭遇了与苏宁易购的风波，虽然最后勉强并无奈地接受了苏宁的和解条件，心里还是感受到，作为一个渺小的消费者，想要维权是多么不易。本来，我是想在事情结束后，把整个事件过程整理出来，供其他消费者参考，前车之鉴，后车之师。但在与苏宁的谅解备忘录上，苏宁不允许我向任何人公开此事，否则追回赔偿款并要求我作出赔偿，我也只能作罢，再一次感受到消费者的无力。no comments三112013关于网购我网购也该有不少年头了，对我来说，价格是我选择网购的最主要的因素。当然，会有人觉得网购便利，这一点在开始网购当然那几年，我还是赞同的，但是如今，当我开始认真审视我每一次的网购经历时，我发现事实上对我来说，网购比实体店购物更加麻烦与不便。首先，当我打开一个购物网站时，首页总是有很多促销与优惠信息，出于好奇，我总是会点开来看看，看完了才会去搜索我本该要买的东西，当搜索结果摆在我面前时，会有很多类似的商品也跳出来，这个时候，当这些商品全部摆在我面前的时候，我就会开始犹豫到底选择哪个，最后便拿不定主意甚至开始否决自己最初想要买的商品，这是个纠结且很耗时的过程。好吧，等我花了很长时间定下主意后下了订单。接下来就是等待送货，一般来说，我总要特意空出一天的时间准备收货，因为有的快递不会等你很长时间，如果你不立刻去取，他可能就会离开了。货到之后，无误还好，要是有问题，还得联系售后解决处理，这且不谈。另外必须强调的一点，如果在往上购买衣物鞋子等，更令人头疼，尺寸不符，不能试穿，这些都是问题。如果去了实体店，根本就没有这些问题。直接买，无需等待收货。最近在苏宁易购购买了一部手机并选择购机入网送话费，结果现在发现该商品目前的描述与我当时购买下订单时的描述略有出入（包括返还的话费数以及套餐里的内容），当我跟苏宁方面交涉时得到的回复是以现在介绍为准。由于我当时没有截图作为证据，显然是吃了个哑巴亏。可是，试想，谁会在买东西下订单的时候把每一个页面都截图保存以供将来取证呢？这也让我认识到网购的不靠谱性，当然我相信苏宁并不会人为地恶意贪图我那点钱，可能是他们与联通地合作细节发生变动，影响到了我的订单。正因为网购是虚拟交易，包括商品介绍订单详情等等，随时可能被商家更改，所以消费者的权益才无法得到保障。315即将到来，我也将此事反馈给了工商局，我不知道最后的处理结果会怎么样，因为我完全没有证据。但是我希望我在工商局那里给苏宁这样的商家投了一张反对票，能对电子商务这个行业的监督与管理起到一定的作用。no comments二242013寒假里的最后一篇本来想说“寒假里的第三篇”，忽然意识到，这是最后一篇，我的寒假已经结束了，我就有些不乐意了，或者说，是舍不得。一个月过去了，我却还想和爸妈多呆几天，把每一天用分钟来计算在一起的时光。恰好今天是元宵节，这样的日子里离开了父母，确实不是滋味。通俗的说，我想家了，真想家了。上一次这样想家的时候，是高中第一次离开学校，我黄第一次在学校住，离开家上公交的时候，我是不是哭了我已记不得了。在家的时候，我和爸妈还会因为吃饭的问题吵架，我走的时候，妈妈说：“一家人在一起吵归吵，真走的时候就舍不得了！”妈妈不常说出这样的话，所以我听到的时候，就会尤其心酸。但可悲的是，我却还是要离开，就像刽子手行刑前是多么不情愿一样。我终于看到，现实是那样残酷，没有一点人情味。自从我高中住校以来，我就踏上了一条和父母再难相聚的道路，我不知道，还有多少年，我才能像小时候一样，每天晚上回到家和父母一起吃饭，天天重复着，我会感到厌烦，但我宁愿厌烦也不要像现在一样被回忆绞痛。如果说这是每一个人都要经历的旅途，那我们还要走到什么时候，还会有同样的旅途在等待我去冒险吗？成长是最辛酸而艰难的事情，成长意味着我要明白很多道理处理很多问题，意味着我要飞到遥远的地方瞭望这个世界，意味着我要独立背起行囊踏上小径去流浪，要残酷地和童年和父