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分享到:大集汇真人娱乐网站首页大集汇平台大集汇国际博彩大集汇国际博彩平台大集汇真人娱乐 大集汇真人娱乐简介 大集汇真人娱乐 对服务员工社交技巧和服务技能的训练也需要落到实处、做到非 常细才行。比如在酒店门口拉门并不是很难.可拉门要让顾客非常舒 服就不是谁都能做到了。拉门的角度、速度、强度、如何点头、如何微笑 都是需要训练的。再比如日本有一个著名的寿险推销员总结出一种经 验。他发现在挨家挨户敲门时,首先进人对方视线的是自己的脸,所以 脸部的笑容很重要。他就开始琢磨什么人的笑最好,后来发现婴儿的 笑最好.他就观察后练习,直到他一笑就是要儿般的笑容为止。客户一 打开门,看到这样一张笑脸,就不会讨厌他,他就有了说话的机会。所 以,服务人员的服务水平要提高,训练就要达到这样一个层次。 又例如,现在商场中的冰箱质量、价位都差不多,能不能成交就完 全取决于终端的竞争力。终端导购员如何说话、微笑都是需要在实践 中训练的。所以对员工的服务行为都要进行严格的训练,要进行行为 的分解。 当然,服务人员的行为是由他的动机和意识控制的。要想从根本 上解决服务质全问题,关键要解决员工的服务惫识。服务不是技术问 题,而是人文的、深层次的问题。所以"心到、眼到、手到'.对服务管理很 孟要。心里面没有服务,眼中就不会发现服务需求.行动就不会到位。 关键时刻的服务细节有时需要服务人员的创造性感悟,所以操作规范 不可能面面俱到.这就要通过服务意识来解决问题。 大集汇平台 More... ,没有烦恼、没有欣喜、没 08-13 是引起食物中毒的一种严重 08-11 某喜剧大师去找心理医生求 07-28 狡群一般极有耐性,后力绵 05-29 鲁迅在绍兴时有四大爱好 05-06 重视拆迁审核和方案设计, 04-19 电路,和谈论的话通是毫无 04-08 大集汇国际博彩 More... 应该选择两种颜色的衣裤或 08-25 莫晓松长得清清秀秀,憨厚 08-06 四、斯拉夫委员会作为首要 07-10 日本人的住所也保持得非常 06-28 身心交相煎熬,米诺终于不 06-14 割生存空间,还有国际环垅 04-30 制度既是一种文化,也是一 04-12 您现在或许还担心我的学习 03-08 大集汇国际博彩平台 More... 一次偶然的机会可以改变你 08-28 他刻苦修身,读书是他获得 07-28 为善无近名,为恶无近刑 06-19 人是可以认识自己、把握自 06-17 当地电视台的记者知过T娜学 04-17 就在气氛愈发热烈的时候 04-03 是,如果你对不出来,你的 03-29 是在人口和计划生育工作中 03-25 大集汇真人娱乐 More... 教练一起欢送乔丹,鼓掌声 08-12 智力发育的影响,孩子的智 08-12 城市乡村 08-01 根据当时的记载,直接指挥 07-28 革命导师运用阶级分析的方 07-28 年年底在汉口召开的中共中 07-03 有了这些优秀的性格,你就 06-21 书中提到了悲剧审美图式的 06-06 Copyright © 2013-2015 大集汇真人娱乐 版权所有
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