営業的コミュニケーションのすすめ CLOSE CLOSE  Communication Skills Labo～コミュニケーションにまつわるヒント～    恋人・恋愛無愛想も愛想もコミュニケーションのうち   質問コミュニケーションの原則「話し上手は、質問上手」   礼儀コミュニケーションでは名前、名前、名前が大事！   礼儀コミュニケーションには礼儀が必要   夫婦夫婦円満の処方箋その③「関心を持って聴く」   質問コミュニケーション能力は「質問」で身に付く   雑記与えられた枠を使い尽くす人と使い尽くさない人 2019.06.09 モタヨシ  「与えられた枠」という言葉は、イエローハット創業者の鍵山秀三郎氏が使った言葉です。 『ひとつ拾えば、ひとつだけきれいになる』（PHP研究所）という本の中で使われています。   人にはそれぞれ「与え…   コミュニケーション作り笑顔やあいそ笑いでも大いに結構 2019.06.08 モタヨシ現在、一時的にカスタマーセンターでお客様の不満を調査する仕事をしています。   一般的に顧客満足度調査と呼ばれるものです。   ヒアリングをしていて気付いたのが、「店員の笑顔がなかった」という不満の多…   雑記出世するのは上司の悪口を言わない人 2019.06.07 モタヨシ  『スイスイ出世する人、デキるのに不遇な人』（ワニブックス）という本があります。   筆者は銀座「クラブ由美」オーナーママの伊藤由美さん。   銀座の超一流クラブとして政治家や財界人、文化…   質問質問力｜聞かれたら聞き返す会話のマナー 2019.06.06 モタヨシあるあるのパターンですが、人は自分が聞いてほしいことを、まず相手に質問することがあります。   例えば、五月のGWに沖縄に行ってきた友達がいるとしましょう。 由布島（ゆぶじま）に渡るときに乗った水牛車、西表島（…   質問質問力｜相手に焦点を当てて聞けば、話は盛り上がる 2019.06.05 モタヨシ実家に古稀を迎えようとする両親がいます。 安否確認の意味も込めて、20時過ぎに電話をかけました。 大体、電話に出るのは母親ですが、不在だったらしく父親が出ました。 父親と会話をするのは、2ヵ月ぶりになるでしょうか。 &n…   雑記語尾・文末を変える文章術―活字に躍動感を持たせよう 2019.06.04 モタヨシいきなり例文から入ります。   さて、くどいようですが、文末を「ます」で終わらせる文章を並べました。 イケダハヤト氏が言うように「単調」かもしれません。 試しに上記の語尾・文末を書き換えてみましょう。 &nbs…   コミュニケーション質問しただけなのに「ありがとう」と言われるコミュニケーション 2019.06.03 モタヨシ守秘義務があるため、詳細は記せませんが、現在、一時的にあるカスタマーセンターでお客様の不満を調査する仕事をしています。 具体的に言えば、電話で販売店を利用したお客様に店の満足度をうかがうというものです。 電話で話してくれ…   コミュニケーション名前を呼んであげることがコミュニケーションの第一歩 2019.06.02 モタヨシ会話をするときに相手の名前を呼んであげることは、相手を重要視していることを表すもっとも手っ取り早い方法です。 これはテクニックではありません。 生き方の問題です。 ただし、相手の名前を間違えたら失策となります。 相手の名…   雑記ユニクロ35周年誕生感謝祭は「節約すれば良し」 2019.06.01 モタヨシ5月31日は、4日間にわたるユニクロ35周年誕生感謝祭の初日。 とはいえ、欲張りすぎて、予算オーバーしては逆効果です。 下手をすれば「やっぱり要らなかった」と後悔するハメに陥ります。 「節約」を意識してこそ、後悔しない買…   雑記HDDを値下がりしたSSDに換装し、PCを延命させよう 2019.05.31 モタヨシ中古で購入したノートパソコンのハードディスク（HDD）を、新しいSSDに交換しました。 ひところに比べ、SSDがだいぶん値落ちしています。 HDDを搭載したパソコンの動作が重いと感じられるなら、新品を購入する前にHDDの…   ブログ・ブロガーブロガーになりたいけれど、夢追い人で止まっているあなたへ 2019.05.26 モタヨシタイトルにある「夢追い人で止まっているあなたへ」とは、やや挑発的な表現ですが、あなたに発奮してもらいたいという思いを込めています。   私は2018年4月からブログを始め、10月中旬でブログを書くのをストップし…   雑記人生を豊かにする収入八割生活法～安田善次郎の教え 2019.05.23 モタヨシあなたは、お金があると使ってしまうタイプですか。 それとも、貯蓄するタイプですか。 私は「宵越しの金は持たねぇ」などと豪語し、毎月の給与をきれいさっぱり使い切るタイプでした。 クレジットカードを限度額いっぱいまで使い切り…   雑記【ヘッドライト交換のススメ】夜間運転の安全にはLEDライトを 2019.05.22 モタヨシ愛車に純正のハロゲンランプがついています。 ２年ほど前に寿命で球が切れたため、新しい製品に交換しています。 ですから極端に劣化したハロゲンランプというわけではありません。 ３ヵ月前の車検は無事に通りました。 また、バッテ…   承認【確実に裏表のない人に変われる法則】陰口の反対「陰褒め」の効用 2019.05.14 モタヨシあなたは陰でコソコソと他人の悪口を言う同僚を見て、どう思われますか。 その同僚と関係を壊したくないと思えば、悪口に同調するかもしれません。 はっきりと「陰口はやめなよ」と注意できる人は少ないものです。 私などもあいまいに…   雑記カフェイン断ちをした効果と感想。カフェイン中毒者だった私の体験 2018.10.13 モタヨシなぜか私が小さいころ、親はカフェインの入ったコーヒー飲料を飲ませようとはしませんでした。 幼少時の記憶に、祖母が連れていってくれたデパートで缶コーヒーを飲み、腹を下した思い出があります。 体質的に合わないのだと思います。…   雑記【INAXトイレタンクの修理】オーバーフロー管が折れて水漏れ 2018.10.11 モタヨシ根元から折れたオーバーフロー管を、自力で修理しました。 あなたがもし INAX（現在はLIXIL）製の古いトイレを使っているなら、要注意です。 オーバーフロー管が折れて、水漏れが止まらなくなるかもしれません。 &nbsp…   雑記車のコーティングにクリスタルキーパーがお薦め！ 年１回の施工でツヤが長持ち 2018.10.10 モタヨシ車の塗装をサビや汚れから守るため、コーティングをかけました。 私が選んだのは「キーパーコーティング」です。 公式ホームページでは「クルマの塗装そのものが持っている本質的な輝きを引き出しクルマの価値そのものを保つコー