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    • 标题:
    • 讯鸟软件_智能云客服,智能质检,全渠道智能客服系统行业引领者[官网] 
    • 关键字:
    • 讯鸟 讯鸟软件 智能云客服 智能客服 在线客服 客服系统 云呼叫中心 启通宝 呼叫中心外包 智能呼叫中心 呼叫中心系统 第四代呼叫中心 呼叫 
    • 描述:
    • 讯鸟软件是智能云客服市场领导者,提供专业级智能云客服系统解决方案,含智能云客服,智能客服,全渠道智能客服系统,全渠道云客服,云客服,在线客服系统,呼叫中心,呼叫中心外包等,为广发银行等7万家用户服务, 
    • 域名信息
    • 域名年龄:25年27天  注册日期:2000年12月15日  到期时间:2015年12月15日
      邮箱:wangj  电话:
      注册商:北京万网志成科技有限公司 
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    infobird.com.cn

    域名年龄: 25年27天
    注册时间: 2000-12-15
    到期时间: 2015-12-15
    注 册 商: 北京万网志成科技有限公司
    注册邮箱: wangj

    获取时间: 2014年11月15日 23:35:28
    Domain Name: infobird.com.cn
    ROID: 20021209s10011s00081808-cn
    Domain Status: ok
    Registrant ID: hc874870760-cn
    Registrant: 北京讯鸟软件有限公司
    Registrant Contact Email: wangj
    Sponsoring Registrar: 北京万网志成科技有限公司
    Name Server: dns1.hichina.com
    Name Server: dns2.hichina.com
    Registration Date: 2000-12-15 00:00:00
    Expiration Date: 2015-12-15 00:00:00
    DNSSEC: unsigned
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    抓取时间:2019年06月25日 02:05:01
    网址:http://infobird.com.cn/
    标题:讯鸟软件_智能云客服,智能质检,全渠道智能客服系统行业引领者[官网]
    关键字:讯鸟,讯鸟软件,智能云客服,智能客服,在线客服,客服系统,云呼叫中心,启通宝,呼叫中心外包,智能呼叫中心,呼叫中心系统,第四代呼叫中心,呼叫中心软件,
    描述:讯鸟软件是智能云客服市场领导者,提供专业级智能云客服系统解决方案,含智能云客服,智能客服,全渠道智能客服系统,全渠道云客服,云客服,在线客服系统,呼叫中心,呼叫中心外包等,为广发银行等7万家用户服务,咨询热线4007072008。
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    讯鸟产品分类全渠道云客服智能云电销云呼叫中心语音机器人在线客服智能质检首页产品 全渠道云客服智能云电销云呼叫中心语音机器人在线客服智能质检解决方案 呼叫中心外包大数据催收互联网病毒营销商业银行呼叫中心信用卡/微信营销信用卡电销专业服务 服务内容服务架构布署架构信息安全客户案例 金融电商旅游票务教育培训互联网零售连锁快递汽车其他关于我们 公司概况荣誉奖项招纳贤士联系我们新闻与活动下载 讯鸟客户端下载4007072008注册登录智能引领客服创新,讯鸟软件入选“2019中国准独角兽企业100强”2019数博会智慧金融论坛圆满举行,讯鸟软件实力亮相开学啦,讯鸟智能云电销系统成就在线教育锦绣前程数字化之心--讯鸟客户互动枢纽亮相商业银行大会销售热线: 4007072008
    为什么选择讯鸟?
    WHY CHOOSE INFOBIRD
    讯鸟首创国内云呼叫中心产品
    自主知识产权数量同行业领先    17年安全品质保证
    中国云计算方案商50强    行业率先达到1万家客户规模
    目前服务客户超过7万家    服务范围率先突破300个城市
    系统支持10万用户同时在线    首批获得工信部ICP、ISP
    全国合规运营资质
    售前咨询
    电话热线
    4007072008
    售后服务
    微信客服
    申请试用
    全渠道云客服为企业解决如下问题
    人力成本居高不下
    客服机器人替代人工解决80%以上的客户问题,让客户告别排队,让人工客服解决重要的关键问题。
    重复沟通造成客户体验较差
    客户统一视图把呼叫中心、微信公众号、微博公众号、网页、APP、邮件、留言、短信等渠道信息以客户为主线统一起来,做到不同渠道的信息共享、不同渠道互相协作 。
    在保证客户满意度的前提下合理安排人力
    客服运营报表分别从企业、服务渠道、客服组、客服座席等维度展现服务水平、座席利用率、排队、人工未接听、服务人力的评估、满意度评估,让企业知道当前客户是否满意,服务效率是否可以优化,服务人力的安排是否合理。
    智能云电销为企业解决如下问题
    有效通话数少,销售业绩不佳
    预测外拨系统可根据历史呼叫模型由系统 自动发起外呼,过滤掉无法接通的数据,接通后转入人工座席,有效提高了座席利用率及数据接通率。
    号码认证模块通过和手机安全厂商的合作可有效降低客户骚扰率。
    号码池功能的外拨时可实现外呼号码的轮循或按规则匹配,可降低号码被拦截的风险。
    座席技能要求高,企业成本高
    真人话术可通过优秀销售的案例分析,制作座席自己的真人话术录音,在与客户沟通中适时播放,能有效降低对座席的技能要求,并降低座席的劳动强度。
    数据质量不高
    企业导入数据后可与讯鸟的大数据平台对接,对无效的数据进行标记,从而筛选出有效的数据进行外呼拨打。
    语音机器人为企业解决如下问题
    人工拨打量每人每天很难超过400通
    系统自动外拨,语音机器人每天拨打3000通。
    人工拨打强度有限制
    语音机器人可全年365天工作。
    人力成本高
    业务越繁忙,语音机器人均摊费用更低。
    讯鸟云呼叫中心
    布署不灵活
    采用微服务架构,支持异地分布式布署,相比传统硬件布署方式非常灵活。
    对接复杂,周期长
    平台支持 websocket、ocx、GUI内嵌浏览器模式对接业务系统,并提供JS接口与业务系统之间进行数据交互;提供标准http/https外接接口访问和下载通话历史/报表、通话录音等数据,以及与IVR系统的交互。
    性价比不高
    相比较传统的呼叫中心硬件方案,通讯服务软件化及支持公有云、混合云、私有云方案,方案性价比很高。
    讯鸟智能质检系统
    为企业解决如下问题
    覆盖率低
    质检全量覆盖,绑定好的座席无论是电话呼入或呼出,还是微信、微博、网站等多渠道会话接触,都能对对话内容进行全量质检,规避不必要风险。
    成本高
    智能质检成本仅为人工质检成本的1/20,数量越多价格越低,大大降低企业运营成本。
    时效性差
    国内独创的LC-BLSTM-DNN/LFR-DFSMN混合模型,批量的实时质检+事后10分钟内质检,快速响应问题,提高企业形象。
    新闻与活动
    NEWS AND ACTIVITIES
    [2019-06-19]智能引领客服创新,讯鸟软件入选“2019中国准独角兽企业100强”[2019-06-03]讯鸟软件吴益民:以客户为中心,构建全新智慧金融生态[2019-06-03]2019数博会智慧金融论坛圆满举行,讯鸟软件实力亮相[2019-06-03]金融机构转型迫在眉睫,讯鸟软件赋能金融科技发展[2019-02-19]讯鸟智能营销服务解决方案助力教育培训企业业绩攀升
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